Die Erreichbarkeit im Kundenservice hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Kunden erwarten nicht nur ein hohes Maß an Support, sondern auch, dass ihnen bei Anliegen schnell und unkompliziert geholfen wird. Dank moderner Kommunikationstechnologien stehen Unternehmen heute nicht mehr nur während der klassischen Geschäftszeiten zur Verfügung. Dieser Wandel führt zu einer durchgehenden Betreuung, die […]